Programa de la jornada   Funciones y estructura de la piel. ¿Por qué envejecemos?  Tipos de envejecimiento. ¿Cuántos tipos de piel existen? ¿Qué necesita cada una? Tipos de clientes y cómo identificarlos. Protocolo de venta Objetivos . A quién me dirijo Rutina cosmética para una piel sana Preguntas poderosas  Argumentos de venta adaptados al consumidor C.V.B , la clave para argumentar con éxito. Herramientas prácticas para desarrollar la categoría de dermocosmética: Gestión de la categoría: elección del surtido ¿Qué hacemos con las muestras? Fidelización